Política de Trocas e Devoluções — Halia Pratas & Semijoias
A Halia Pratas & Semijoias preza pela sua satisfação. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original. Após o recebimento e conferência, o valor será estornado conforme a forma de pagamento.
Troca por defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, o produto será substituído por outro igual ou, se não houver estoque, por crédito ou estorno.
Como solicitar troca ou devolução: Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou Instagram da loja informando: Nome completo Número do pedido Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as orientações para envio.
Importante! Não realizamos troca de peças por mau uso, oxidação natural, quedas, riscos ou contato com produtos químicos. Produtos em promoção podem ter regras específicas (informadas no momento da compra).
